GENEL HÜKÜMLER
SATICI, sözleşme konusu ürünü; sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ile sertifikalarıyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
Siparişe konu ürünün temininin imkânsız hale gelmesi veya haklı ve geçerli sebeplerin ortaya çıkması nedeniyle SATICI’nın sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirememesi durumunda; SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’yı bilgilendirir ve 10 (on) gün içinde tahsil edilen toplam bedeli ALICI’ya iade eder.
Mücbir sebepler; olumsuz hava koşulları, ulaşımın kesintiye uğraması veya benzeri olağanüstü haller nedeniyle ürünün süresinde tesliminin mümkün olmaması halinde, SATICI bu durumu 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir. Bu durumda ALICI;
- Siparişin iptalini,
- Ürünün muadili ile değiştirilmesini veya
- Teslimat süresinin engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini
talep edebilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde, ödenen tutar 10 (on) gün içinde kendisine iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankaya 7 (yedi) gün içinde gerçekleştirilir. İade tutarının ALICI hesabına yansıması, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olup bu süre bankaya göre değişiklik gösterebilir.
SATICI tarafından kampanya kapsamında ALICI’ya tanımlanan puanlar yalnızca tek alışveriş için geçerli olup, ürün iadesi durumunda geri yüklenmez.
CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli satış sözleşmelerinde; ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma süresinin hesaplanmasında;
- Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim tarihi,
- Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim tarihi,
- Düzenli teslimat içeren sözleşmelerde ilk ürünün teslim tarihi
esas alınır.
Ürünün taşıyıcı firmaya teslim edilmesi, ALICI’ya teslim olarak kabul edilmez.
ALICI’nın özel talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, sipariş üzerine hazırlanan, fiyatlanan veya ithal edilen ürünler ile kampanya ve promosyon ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz ve bu ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 (ondört) gün içinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde;
- Ürüne ait fatura (kurumsal faturalar için ayrıca iade faturası),
- İade formu,
- Ürün; kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde
10 (on) gün içinde SATICI’ya gönderilmelidir.
İade koşullarının sağlanması halinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm tutarlar, iade belgelerinin SATICI’ya ulaşmasını takiben 10 (on) gün içinde ALICI’ya iade edilir.
ALICI’nın kusuru veya ihmali nedeniyle ürünün değerinde azalma olması ya da iadenin mümkün olmaması halinde, oluşan zarar ve masraflardan ALICI sorumludur.
Cayma hakkının kullanılması sonucunda kampanya koşullarının ihlal edilmesi durumunda, sağlanan indirimler iptal edilir.
İade gönderimleri yurt içi siparişlerde SATICI’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Yurt dışı gönderimlerde kargo bedeli ALICI’ya aittir. SATICI, ürün satışında tahsil edilen kargo bedelini iade etmez.